发布日期：2015-07-14 00:00
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1、药品有安全保障吗? 答： 国家食品药品监督管理局明确规定，合法的网上药店必须具备两证：《互联网药品交易服务资格证书》和《互联网药品信息服务资格证书》，而且必须在网站的显著 位置标示《互联网药品交易服务机构资格证书》的编号。在药品的进货渠道、管理上实施严格的管理制度，并建立购买记录备案，为您的健康提供良好的安全保障。 2、药品都有发票吗? 答：雷允上健康药房网销售的任何商品，均可在订单中注明开具发票，它将随包裹一起送达到您手上。雷允上健康药房网开具的是正规发票，可通过网络查询辨别真伪，最大限度维护您的消费权益。 3、你们的价格为什么比实体店低? 答：雷允上健康药房网坚持直接从厂家采购药品的原则，减少流通环节，降低成本，还节省了实体店所需的场地租金，这些通过优惠价和积分形式完全返还给消费者。 4、我在雷允上健康药房网买的药，能保证是正品吗? 答：雷允上健康药房网是雷允上的官方网上药店，是经国家批准的正规、合法的网上药店。雷允上健康药房网销售的商品与雷允上线下门店来源一致，都是来自于雷允上健康药房网物流中心，正品保证。 5、价格能不能再便宜点? 答：雷允上健康药房网所售商品的价格已经是很优惠的了，通过直接从厂家进货，减少流通环节，降低成本，也不需要像实体店一样需要交纳房租水电，这些都将通过优惠价和积分的形式完全返还给消费者。 6、一般下单后多久我能收到货? 答：通常确认订单后，雷允上健康药房网会在1-2个工作日内备货发货，根据不同的地区派送时间也会有所不同，详细配送时间及运费明细将在购物车中提示。 7、是否支持货到付款? 答：雷允上健康药房网支持货到付款。 8、在发货后如何知道我的快递信息? 答：您可以通过登陆发货快递官网，根据您的快递单号随时查询您快递的最新信息。 9、如何为他人购药? 答：如果您需购买药品送给您的家人、朋友或其他人，您在填写订单信息时，请直接填写对应收货人信息，再选择配送方式、付款方式、是否开发票栏，订单检查无误后，提交即可。我们会按照您填写的发货地址发货。或者按您的详细信息填写，在留言中注明：收货人的详细信息也可以。 10、下单后，我还可以更换自提点或更换配送方式吗? 答：一般来说，您在雷允上健康药房网选购的商品订单已经分配，是不可以修改的。如果遇到特殊情况，您可以及时和我们客服联系，客服热线0512-65156231，我们将竭诚为您服务。 11、网站上搜索不到的商品，是否也可以购买? 答：请通过电话订阅、在线客服方式告知我们您所需要的商品名称、规格、指定厂家、订购数量及收货地址、联系方式等信息， 1-2个工作日后客服会以电话的方式告知您是否可以备货、药品的价格及到货时间等。 12、放入购物车的药品，我不想要了，在哪里可以删除掉? 答：登录雷允上健康药房网会员帐号，在首页上方右侧点击进入"购物车"，在每件商品右侧都有"删除"按钮，您点击它操作即可。 13、如何删除/取消订单? 答：登录雷允上健康药房网→在点击"我的订单"→点击"取消订单"即可。需要注意的是，如果您已经付款或此订单已经确认，您将不能随意删除您的订单，如有问题请和我们的客服联系，拨打客服热线 0512-65156231。 14、如何修改我的收货地址? 答：登录雷允上健康药房网，点击"我的订单"→点击"我的账户"中的收货地址→找到您要修改的地址，点击"修改"按钮，即可进行修改。 15、收快递的时候，我没有验货，如果商品有问题怎么办? 答：如果您的商品在七天内出现任何质量问题，请您第一时间与我们的客服联系：0512-65156231，我们的客服将竭诚为您服务。 16、假如买的的药品批号不一样，怎么办? 答：由于药品的批次不一样，批号也会有所差异，生产日期不同，药品批号也会不一样，买的药品批号出现不一样的情况是正常的，它的质量并没有因为批号的不一样而有所改变，您可以放心购买，雷允上健康药房网药品都是正品。 |
